Tietosuojaseloste
Tällä tietosuojaselosteella kerromme asiakkaille henkilötietojen käsittelymme periaatteista.
Asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen palveluamme
Rekisterinpitäjä:
Hard Market Oy
Läntinen Pitkäkatu 21-23A
20100 Turku
Y-tunnus: 2323385-1
tiedustelut: info@hardmarket.fi
/ info@plugnplay.fi
Evästepolitiikka
plugnplay.fi käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Käytämme evästeitä palaavan asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Evästeisiin ei tallenneta henkilötietoja. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen sen salliessa. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista, jotta verkkosivu toimisi suunnitellulla tavalla.
Tietojen keräys
Keräämme tietoja käyttäjiltä heidän antamiensa tietojen perusteella, sekä
verkkopalvelun käytön analytiikan perusteella johtamalla.
Mihin tietoja käytetään?
Tietoja käytetään verkkokaupan asiakaskokemuksen parantamiseen sekä palvelun
käytön helpottamiseen, markkinointiin ja tuotesuositusten ja ehdotusten
laatimiseen, sekä verkkokaupan kehittämiseen.
Käytännössä tämä näkyy siten, että voimme esimerkiksi suositella sinulle
oikeita tuotteita juuri sinun tai ostamiisi tuotteisiin liittyen ja vähentää
näin turhien suositusten ja mainosten määrää.
Kerättävät tiedot
Käyttäjän henkilökohtaiset tiedot
Yhteystiedot: Osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumerot
Maksutavasta riippuen maksutiedot
Palvelun käytön ja analytiikan perusteella johdetut
Ostohistoria
Toimitustapa ja osoite
Mahdolliset tuotearvioinnit
Markkinointiluvat
Mahdolliset asiakaskyselyvastaukset
Verkkokaupan sisäiset selaustiedot ja päätelaitteen tunnistetiedot
Tiedot kerätään pääasiassa käyttäjältä itseltään.
Mihin tietoja käytetään
Asiakkuuden ylläpitämiseen
Tilausten toimitukseen ja käsittelyyn, virhetilanteiden selvittämiseen ja kirjanpitoon / arkistointiin
Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
Verkkokaupan parantamiseen ja sisällön parempaan kohdistamiseen
Tilastointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Tietoja käsitellään asiakkaan ja Plugnplay:n (Hard Market Oy) väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai erilliseen suostumukseen perustuen.
Tietojen käsittelijät
Tietojen käsittelyyn on pääsy vain
yrityksemme työntekijöillä. Henkilökuntaamme on koulutettu käyttämään tietoja
turvallisesti ja eettisesti.
Ajoittain käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan
siirtää kolmannelle osapuolelle.
Tietojen hallinnasta
vastaa
Hard Market Oy
Läntinen Pitkäkatu 21-23A
20100 Turku
Y-tunnus: 2323385-1
Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilökohtaisia tietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi osaa tiedoista voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien ja vastuiden toteuttamiseksi ja niiden toteuttamisen näyttämiseksi.
Asiakkaan pyynnöstä häntä
koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida verkkokaupan
järjestelmistä ja tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin
tarkoituksiin.
Osalle tiedosta lainsäädäntö tai muu tarve asettaa velvoitteita tiedon
pidempiaikaiselle tallentamiselle mm. kirjanpitolain vaatimat säilytysajat
järjestelmien varmuuskopiointi.
Tietojen suojaus ja säilytys
Kaikki
henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti
tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta
laittomalta käsittelemiseltä.
Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon
konsolidointi, minimoiniti, pseudonymisointi ja anonymisointi, jos mahdollista.
Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.
Kaikkea pääsyä henkilötietoon pyritään valvomaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.
Asiakkaan oikeudet
Sinulla on oikeus saada tietoa (kuten jäljennös) itseäsi koskevista henkilötiedoista ja pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista.
Sinulla on oikeus tietyin rajoituksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä.
Lisäksi sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi (jos käsittely perustuu suostumukseen) henkilötietojen käsittelyyn. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity ja asiakaspalvelumme on pystyttävä todentamaan henkilöllisyytesi tällaisessa tapauksessa. Jos emme pysty pyyntöäsi toteuttamaan ilmoitamme sinulle asiasta.
Jos huomaat että käsittelyssä on puutteita, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta kuitenkin meille niin voimme korjata mahdollisen virheen.
Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot
Voit pyytää järjestelmiin tallennettuja tietoja tekemällä kirjallisen hakemuksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tarkempia ohjeita varten.
Henkilötietojen luovutus
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille mm. toimituksen takaamiseksi sekä markkinointiviestien toimitusta varten. Tietosi välittyvät myös esim. luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.
Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa analyysi- ja personointitarkoituksissa. Voimme luovuttaa ostokäyttäytymis- ja selaustietoja kumppaneille, jotta voimme tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analyysi- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me voimme yhdistää käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.
Myös evästeitä käytetään käyttökokemuksen personointiin. Asiakkaan salliessa personoinnin, voimme tarjota enemmän asiakasta kiinnostavia tuotteita ja paremmin kohdennettua mainontaa.
Hyödynnämme myös muita tekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita (mm. Google Analytics) ja jäljitteitä. Nämä tekniikat auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet asiakkaitamme kiinnostavat ja mitkä toiminnot ja palvelut ovat asiakkaillemme hyödyllisimpiä.
Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.
Palveluiden kehityksen ja
lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa
tietosuojaselostetta.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietosuojaselosteeseen ja markkinointiin
liittyvissä kysymyksissä: info@plugnplay.fi